Ouvidoria: onde a Gestão se Transforma por meio da Participação

O Tribunal de Contas do Distrito Federal (TCDF) realiza, no dia 24 de março, das 13h30 às 18h, o Dia da Ouvidoria 2026, evento que reunirá especialistas e representantes de órgãos públicos do Distrito Federal para discutir como a participação do cidadão fortalece o controle das contas públicas e contribui para aprimorar a gestão governamental.

Com o tema "Ouvidoria: onde a Gestão se Transforma por meio da Participação", a programação aborda desafios que frequentemente chegam às ouvidorias e exigem resposta das instituições públicas. Entre eles está o enfrentamento ao assédio moral e sexual no serviço público, tema da palestra da juíza Fabriziane Zapata, que discutirá formas de prevenção e acolhimento das vítimas, com ênfase na proteção das mulheres.

Na sequência, Michelle Heringer, chefe da Assessoria de Apoio aos Julgamentos da Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF), tratará do tema "Assédio: um risco invisível", destacando como esse tipo de comportamento pode se manifestar de maneira sutil nas organizações e qual o papel das instituições na identificação e no enfrentamento dessas situações.

Encerrando o ciclo de palestras, o coordenador de Desenvolvimento de Software da CGDF, Luciano Helou, apresentará como ferramentas de inteligência artificial podem fortalecer o trabalho das ouvidorias, ampliando a capacidade de análise das manifestações dos cidadãos e contribuindo para decisões mais ágeis e baseadas em dados.

Promovido em comemoração ao Dia do Ouvidor, o encontro será realizado no Plenário do TCDF e é voltado a servidores da Casa e do Distrito Federal, integrantes da Rede Ouvir/DF e a todos os interessados em participação social. As inscrições podem ser feitas até o dia 23 de março por meio do link https://portal-escon.tc.df.gov.br/acao-educacional/visualizar?id=33

O evento é idealizado pelo Instituto Rui Barbosa (IRB) e realizado pela Ouvidoria do TCDF, com apoio da Escola de Contas, da Assessoria de Comunicação e do Cerimonial do Tribunal. Na ocasião, também haverá a assinatura simbólica do termo de adesão da Defensoria Pública à Rede Ouvir/DF, iniciativa que fortalece a articulação entre instituições voltadas à escuta e ao atendimento do cidadão.

Para o ouvidor do TCDF, conselheiro Paulo Tadeu, a participação social é essencial para tornar o controle público mais efetivo. "Cada denúncia, sugestão ou pedido de informação que chega à Ouvidoria ilumina problemas, orienta decisões e acelera soluções. É assim que o controle se torna mais eficiente: quando é compartilhado", afirma